Rückgaberecht
Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, solange das Produkt noch nicht versandt oder produziert wurde. Wird die Bestellung storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können eine Bestellung nicht mehr stornieren, sobald das Produkt bereits versandt wurde.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuwickeln, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Dem Kunden werden Versandkosten höchstens einmalig berechnet (dies gilt auch für Rücksendungen); für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) berechnet.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie zudem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Häufig vergeht eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung auf dem Kontoauszug erscheint. Sollten Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@pureleafye.com.
Stornierung
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, solange das Produkt noch nicht versandt oder produziert wurde. Wird die Bestellung storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können eine Bestellung nicht mehr stornieren, sobald das Produkt bereits versandt wurde.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuwickeln, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Dem Kunden werden Versandkosten höchstens einmal berechnet (dies schließt Rücksendungen ein); für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) berechnet.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie zudem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkarteninstitut; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung dort offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Häufig vergeht eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung auf dem Kontoauszug erscheint. Sollten Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@pureleafye.com.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@pureleafye.com, um die Rücksendeanschrift zu erhalten.